服務宗旨

Intorduction

1、全國聯保 

      中盈產品實行全國范圍聯保。無論您在中華人民共和國境內(不包括港、澳、臺地區)何處購買并使用的中盈產品出現保修范圍內的硬件故障時,均可找就近的中盈授權服務機構接受保修服務或拔打400-878-2296咨詢,服務人員將為您推薦就近的中盈授權服務機構提供保修服務。
2、保修年限  
      整機保修三年,含打印頭(微打保修一年,含打印頭)。
3、配給儲備、供應  
      中盈公司將按銷售量適當的比例向當地的授權服務機構儲備備件。授權服務機構每個工作日都可以向中盈公司申請配件,公司會在3個工作日內將配件送到指定的授權服務機構。中盈公司備件及配套耗材供應周期為生產日期截止日期5年內供應。
4、軟件更新  
      如果驅動程序升級或更新,我們將即時上傳到中盈公司網站(http://www.mwaddf.icu),供用戶下載使用。
5、400熱線服務  
      如果您在機器使用過程中遇到任何技術方面的問題,歡迎您拔打技術支持熱線 400-878-2296,這里有專門的技術支持工程師熱情為您解決疑難。
6、培訓服務  
      針對行業大客戶或經銷商,中盈客戶服務部可以提供1次免費上門培訓服務,培訓內容為:使用操作、簡單故障排除、整機拆裝等。(注:行業大客戶指購機量達100臺或以上者,經銷商指每月銷售量達15臺或以上者)
7、優先試用  
      在國家法定"三包"規定適用范圍和期限內,中盈廠商服務標準低于國家法定"三包"標準的,按"三包"規定執行,中盈廠商服務標準高于國家法定"三包"標準的,按中盈廠商服務標準執行;在國家法定"三包"規定適用范圍和期限外,按中盈廠商標準執行。 
不能"享受保修服務承諾"的情況
屬于下列情況的故障或損壞,無論是否在免費保修期限內,均不在免費保修之列。
(1)不能出示有效保修憑證。
(2)在保修憑證上存在漏記、涂改等。
(3)在運輸、搬卸過程中造成的故障、損傷。
(4)未按《用戶手冊》的要求使用、維護、保管而造成的故障、損傷。
(5)因用戶保管不當(如鼠害、液體滲入等)而造成的故障、損傷。
(6)由于不可抵抗力(如雷擊、地震等)而造成的故障、損傷。
(7)未經廠家授權而對產品進行修理、改裝造成的故障、損傷。
(8)機器上所附的編號標簽出現殘缺、更改或者不齊全。
(9)由于使用非中盈原裝配件、耗材造成的故障、損傷。
(10)易損件(外殼、蓋板、托紙板、電源線等,另有約定除外)。
(11)消耗品(色帶芯、色帶架等,另有約定除外)。 
(12)隨機附件(產品手冊、光盤等)的丟失、毀損等,公司不保證提供。
(13)用戶需妥善保管產品的保修卡,公司不補發任何保修憑證。

8、產品回收機制   
      為保護生態環境,廢棄產品及原配套耗材,可經維修商或經銷商統一回收至我公司處理。

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